Representantes de vendas, Equipas de Marketing, Centros de Atendimento ao Cliente, Médicos, Consultores, Treinadores, Líderes … Todos precisam de ser criativos de uma maneira ou de outra. Inventam novos produtos, atendem o mesmo cliente pela centésima vez, enfrentam situações desconhecidas que precisam de ser resolvidas… Precisam de ideias.
Quando pergunto às pessoas qual o seu entendimento de criatividade, dizem-me: “Ter boas ideias, encontrar uma solução brilhante, fazer algo diferente.” Ninguém me diz: “Gerar muitas ideias”. Ser criativo significa, para a maioria das pessoas, ter uma ideia que não é comum, mas nova, que não é apenas diferente, mas também útil. Ser criativo está, para a maioria das pessoas, interligado com o resultado, um resultado incomum, mas utilizável. E se a criatividade não for sobre o resultado, mas sobre o processo?
Quando a criatividade leva a um produto novo e utilizável, falamos sobre inovação. A criatividade é uma parte do processo de inovação. Mas a criatividade também é mais do que isso. Criatividade significa gerar intencionalmente ideias. Criatividade refere-se ao processo de produção de ideias – muitas ideias.
E é aí que começa o problema para a maioria de nós. Criamos três ou quatro ideias e depois nada. Sentimo-nos bloqueados. As ideias simplesmente não querem fluir. O problema aqui está nas expectativas. Esperamos grandeza ou nada. Ao produzir ideias, tendemos a julgar o resultado imediatamente: essa ideia é boa, essa não é útil, é cara demais, as demais não são viáveis e assim por diante. Estamos a limitar o nosso processo criativo. Isto pode acontecer tanto com pessoas como com equipas. Edward de Bono, guru da criatividade e autor de mais de quarenta livros sobre o tema, explica que o bloqueio surge quando misturamos duas etapas: gerar ideias e avaliar ideias.
Primeiro, precisamos de nos concentrar em gerar ideias. E, portanto, podemos usar técnicas diferentes. Se pensou em brainstorming, está perto. Mas esta é uma técnica de criatividade bastante limitada. Feito num pequeno grupo de pessoas, funciona para quem tem ideias. Mas quando temos apenas algumas ideias, sentiremos uma barreira insuperável e estaremos a assistir ao brainstorming passivamente. Já esteve nessa situação?
Temos boas notícias para si. O pensamento criativo pode ser aprendido. Existem técnicas poderosas de criatividade que ajudam a quebrar exactamente essas barreiras. Alguns dos mais conhecidos são: Random Input, Pensamento Metafórico, Provocação, Reversão ou Listagem de Atributos. Se estiver interessado(a) num workshop customizado para a sua Equipa de Marketing (Marketing Criativo), Representantes de Vendas (Vendas Criativas), Equipa de Gestão de Topo (Liderança Criativa), encontrar-lhe-emos uma solução criativa.
