Gestão de conflitos e negociação


O que é?


O nosso programa fornece as metodologias e competências para uma análise e gestão de conflitos de forma a maximizar o interesse da empresa.

Ninguém se torna líder sem sólidas competências de gestão de conflitos. Compatibilizar objectivos, interesses, sensibilidades, necessidades, recursos, métodos, personalidades, processos, entre diferentes grupos ou dentro da equipa, são necessidades constantes que exigem capacidade de negociação e liderança.


Quais os objectivos?

  • Encarar o conflito como natural e inevitável.
  • Interiorizar as fases da negociação e os tipos de negociação aplicáveis à gestão de conflitos na equipa e na  empresa.
  • Identificar o seu estilo dominante de gestão de conflitos.
  • Escolher estratégias e tácticas adequadas às situações de gestão de conflitos.

E os resultados?

  • Tomada de consciência da importância da gestão de conflitos.
  • Eficácia da negociação na gestão de situações conflituosas na equipa e na empresa.
  • Maior conhecimento e auto-confiança em situações de negociação
  • Mais celeridade na gestão de conflitos e mais baixa conflitualidade dentro e entre as equipas.

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"Durante uma negociação é inteligente não tomar nada como pessoal. Se deixarmos a personalidade de lado, seremos capazes de ver as oportunidades mais objectivamente."

Brian Koslow